Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Lisbrandson, queremos que sua experiência de compra seja simples e transparente. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo as condições e orientações.

Trocas

Após o prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, os custos de envio para trocas por preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, serão de responsabilidade do cliente.

Para solicitar uma troca, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Permanecer em perfeito estado;
Conter etiquetas originais fixadas à peça;
Ser enviado na embalagem adequada para transporte.

Como solicitar uma troca

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99406-4467 informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.

Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para continuidade do processo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

Nesses casos, os custos de envio serão integralmente pagos pela Lisbrandson.

Como solicitar a devolução

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99406-4467 informando:

Nome completo;
Número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. A restituição ocorrerá utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custos adicionais.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pela legislação brasileira.

Como solicitar a análise de defeito

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99406-4467 com:

Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Após o recebimento do produto, a análise será realizada em até 30 dias. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional.

Envio da Devolução

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, a Lisbrandson disponibilizará um código de logística reversa para postagem gratuita via Correios.

O código será enviado após a aprovação da solicitação.

Recomendamos reutilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou utilizar uma caixa adequada que preserve a integridade das peças durante o transporte.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:

(11) 99406-4467